Meniu
Your Cart

Transport GRATUIT peste 299 lei în România | Transport GRATUIT peste 299 Euro în U.E.

Garanții

Garanția despre care vom povesti mai jos este o garanție contractuală, care, însă, nu vă împiedică să faceți uz de drepturile de consumator conferite de lege.

  • În cazul în care produsul livrat nu este conform sau prezintă unele defecte vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil. Atât în cazul produselor achiziționate din stoc, cât și în cazul celor realizate la comandă, vom proceda la repararea sau înlocuirea produsului cu defect, în cel mai scurt timp posibil.
  • În plus, în termen de 30 zile de la primirea produsului, dacă în urma utilizării și spălării corespunzătoare produsul manifestă defecte care au legătura cu execuția lui (ex. se desface o cusătură, un tiv, o aplicație) vă rugăm să ne scrieți și vă vom acorda tot suportul pentru a proceda la reparare, în mod gratuit. 
  • Vom considera că un articol este conform dacă descrierea și măsuratorile publicate pe site sau oferite în particular sunt exacte, au fost realizate conform indicațiilor expres furnizate (nu vom putea realiza detalii care nu ne-au fost comunicate și acesta nu poate fi motiv de refuz al comenzii sau de retur), prezentă parametrii de calitate care sunt obișnuiți la articole de același tip.


Important! Materialele utilizate sunt materiale naturale care necesită o atenție deosebită.   

  • Lâna se poate micșora în cazul în care este spălată la temperaturi mai mari de 30 de grade, centrifugata la rotații mai mult de 400/minut, uscată la uscătorul de rufe. Lână se poate găuri ușor dacă este agățată cu clame de rufe sau atinsă cu alte obiecte ascuțite (unghii, inele cu piatră care iese în relief etc). Lână poate fi afectată de molii, care vor face găurele în țesătură, motiv pentru care recomandăm să nu ”uitați” un articol în coșul cu rufe murdare 2 săptămâni și să utilizați în dulap/sertare produse special create pentru a le proteja.
  • Inul și cânepa se vor micșora dacă vor fi spălate la temeraturi mai mari de 40 grade. Pentru că la vopsirea materialelor sunt folosite doar substanțe blânde, fără potențial toxic și culorile vor fi mai sensibile la soare, cu riscul de a se degrada/decolora în timp, în caz de expunere prelungită la soare. 
  • Articolele cu mătase se vor spăla doar la mână în apă rece și se vor usca orizontal.